10 KPI para medir el compromiso
Puede que te estés preguntando cómo medir este nivel de compromiso con los retos que trae la dinámicas post pandemia. Para ello, te traemos una lista de 10 indicadores que te pueden ayudar a medir el employee engagement.
- Tasa de rotación
Una tasa alta de rotación de empleados puede indicar inconvenientes en la experiencia de
tus colaboradores, por lo que es importante analizar las causas de la misma. - Cumplimiento de objetivos (OKR o KPI)
En modalidad híbrida es recomendable medir el desempeño a través de objetivos, por lo
que su cumplimiento es un factor clave para medir el compromiso de los colaboradores. - Desarrollo profesional y personal
Medir el interés en el desarrollo profesional y personal de tus colaboradores otorga
información importante sobre su motivación y satisfacción con el trabajo que realiza. - Nivel de satisfacción del cliente
La opinión de los clientes también puede determinar aspectos a mejorar en los procesos
internos de la empresa, los cuales pueden estar relacionados con la falta de compromiso.
*También puedes utilizar métodos para medir el compromiso laboral como: - Encuestas de clima laboral
Aplica encuestas que te ayuden a identificar fortalezas y puntos de mejora en el clima de la
empresa. Esto te ayudará a tomar acciones correctivas para mejorar la experiencia de tus
colaboradores y aumentar el employee engagement. - Análisis de sentimiento
Se ocupa de analizar el lenguaje y los códigos culturales de los colaboradores en correos
electrónicos, llamadas, textos, etc, lo que cuantifica sus sentimientos y reacciones para
identificar su tono emocional y comportamientos dentro del equipo. - Encuesta ENPS
Esta encuesta mide de manera rápida el compromiso de los colaboradores por medio de la
pregunta: ¿Qué probabilidad hay de que recomiende esta empresa como un lugar para
trabajar? - Reuniones personales
Escuchar activamente a los colaboradores es la mejor forma de conocer sus necesidades y
tomar acciones de mejora en su experiencia. Promueve esta práctica entre los líderes de
cada departamento. - Entrevistas de salida
Conocer las razones por las que un colaborador decide abandonar la empresa es
fundamental para detectar oportunidades de mejora que logren fortalecer el compromiso de
los colaboradores. - Reseñas de empleados y clientes
Leer atentamente las reseñas que dejan los colaboradores y los empleados respecto de la empresa es fundamental para obtener información clave de su percepción y compromiso con la misma.
Fuente: Acevedo, M.(2022). KPI y employee engagement: 10 principales indicadores de compromiso laboral este 2022. Recuperado de: https://blog.acsendo.com/kpi-y-employee-engagement-10-principales-indicadores-de-compromiso-de-los-empleados-este-2022?hs_amp=true
